全职坐班，不考虑居家办公！无经验小白勿扰！！
岗位职责：
1、熟悉天猫平台规则，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；
2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；
3、熟练操作店铺后台，处理订单，及时准确修改备注、进行订单跟进；对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；
4、通过天猫聊天工具挖掘用户潜在需求，准确全面的掌握产品信息为每一位用户提供周到的购物体验；
5、严格执行上级分配的工作任务，热情主动。
任职资格：
1、1、电脑基础操作，熟悉使用办公软件、打字熟练不少于50-70字/分，会处理好售前、售中、售后的各种问题。【从事过天猫/淘宝/京东客服工作者优先】；
2、热爱电子商务行业，愿意与公司共同发展，相关平台电商客服亦可（公司提供岗前培训）。
3、具备良好的服务意识及学习能力，能够承担工作压力，积极上进，乐观开朗，适应轮班工作时间；
4、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
5、不把客服当渺小的职位，面对客户抱怨不能情绪化处理问题！
工作时间：
售前 早班：8:00-16:30  晚班：15:30--24:00 每周休息一天，调休制。
售后 早班：8:00-12:00；13:00-18:00   晚班：12:00-21:00 每周休息一天，调休制。
薪资福利：公司不定时组织员工聚餐活动，享受国家法定节假日、节日福利、带薪年假、签订正式劳动合同。

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